Продавец речных круизов №1 объявил бойкот Нижнекамску

Совладелец группы Сахаров подтвердил отмену заходов в Нижнекамск в будущем году как свершившийся факт. По его словам, пожертвовать этой маршрутной точкой для компании было непросто, однако репутационные риски перевешивают. «Для нас любой город — значимая точка, а по десять заходов в сезон имеют безусловно интересные объекты посещения, — рассказал Сахаров. — Нижнекамск интересен в первую очередь источником Святой ключ — это то, чего нет в других местах. Я неоднократно был там сам, и мне очень нравится — необычное место с особой энергетикой, всегда хочется там задержаться, и туристы его любят. Если мы идем в этих водах, мы обязательно ставим город в маршрут».

По приблизительной оценке Сахарова, за сезон компания осуществляет не менее 150 круизов внутри России, соответственно 10 из них — это порядка 6,7% всех маршрутов. В «Инфофлоте» понимают, что «бешеных денег» от туристов промышленные города, вроде Нижнекамска, не получают, но, как правило, любой город заявляет радушие туристам, понимая важность продвижения своей территории.

Не только Нижнекамск, но и Татарстан в принципе является важным для операторов речного туризма регионом. «Мы и в Казань обязательно заходим, сейчас появилась новая стоянка в Тетюшах, в Болгарах недавно наконец открылся хороший причал, — напомнил Сахаров. — На мой взгляд, инцидент в Нижнекамске очень странный, потому что в целом мы видим, что власти региона развивают туризм. Думаю, сбой произошел на уровне исполнителей. Когда в городах проводятся мероприятия государственного уровня, периодически возникают угрозы такого рода — например, во время саммита G20 в Петербурге шли разговоры о закрытии причалов, но до дела ни разу не доходило. Вообще, если по каким-либо причинам город не в состоянии нас принять, это заранее известно, и мы имеем возможность для маневра — можем предупредить туристов, предложить альтернативу».

«МЫ ОЧЕНЬ СИЛЬНО КРАСНЕЛИ ЗА ЭТУ ИСТОРИЮ...»

Как выяснилось из разговора с Сахаровым, полноценной экскурсии в Нижнекамске не планировалось — короткий заход с прогулкой по новой набережной и посещением Святого ключа. Возможно, поэтому формальных рекламаций со стороны пассажиров «Некрасова» к «Инфофлоту» пока не было, хотя срок для подачи требований о компенсации еще не истек.

«Дело ведь не в формальной претензии — понятно, что на борту мы постарались максимально отвлечь людей от этой неприятной истории, сделать от себя какие-то подарки, сгладить ситуацию, — поясняет совладелец группы. — Слава Богу, в целом рейс прошел замечательно — люди остались довольны и экскурсионной программой, и круизной. Мы даже не пытались просчитать экономические потери от инцидента в Нижнекамске, они не существенны сами по себе, важен факт: полный теплоход туристов проходит мимо. Видимо, в связи с развитием внутреннего туризма? Мы очень сильно краснели за эту историю, ведь недоверие, прежде всего, возникает к нам».

По оценке Сахарова, найти компромиссный выход из ситуации на месте было невозможно — во-первых, теплоход идет по графику и не может стоять на реке в ожидании конца мероприятия. Во-вторых, предложения такого «Некрасов» и не получал. «Если бы нас предупредили, что именно в согласованное время не получится причалить, подойдите через час, мы бы что-нибудь придумали, но оперативно сделать что-либо было нельзя. После круиза мы официально направили в „ОСВОД“ запрос — объясните, почему мы, согласовав заранее заход, идя с туристами, не имели возможности зайти в город? Ответ получили неформальный — мол, ситуация такая, не обижайтесь. Официального ответа не было».

Добавим, что в этом году у «Инфофлота» по графику остался еще один заход в Нижнекамск, и поскольку путевки на круизы-2016 уже забронированы, последний рейс пока не подпал под «санкции». Руководство компании решило, что вопрос с этой стоянкой будет определяться в зависимости от того, придет ли официальный ответ из Нижнекамска, и каким он будет.

«МЫ УЖЕ ПОДГОТОВИЛИ ОФИЦИАЛЬНОЕ ПИСЬМО ОТ ИМЕНИ ГЛАВЫ РАЙОНА АЙДАРА МЕТШИНА»