«Фруктовое» решение для казанских архитекторов

- Сколько программистов, разработчиков работают в вашем управлении?

- Есть один центральный разработчик, остальные программисты – приходящие и уходящие. Все зависит от поставленных задач. У нас есть IT-служба, которая отвечает за серверы, компьютеры, а программист-разработчик – один. Сам сайт сделан на нашей платформе «Абрикос», дизайн, программная часть и начинка также были сделаны силами наших специалистов.

И ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ, И «АК БАРСОВЦЫ»

- Для чего было необходимо создавать свою собственную платформу?

- Как вы сами упоминали, у нас есть электронный документооборот, и в нем сидит вся Казань. Общение с обращающимся населением идет через эту систему, в которой зарегистрирован каждый наш специалист, и все письма, которые приходят из исполнительного комитета или от мэра, по ступенькам спускаются по этой системе. На все вопросы мы обязаны подготовить ответы и отправить заявителю.

Чтобы предоставить максимальное количество информации, нам нужен был свой инструмент. Поэтому, запустив свой сайт с различными функциями, основанный на СПО, мы добились того, что нам стало поступать гораздо меньше обращений, потому что ответы на большинство вопросов люди начали получать на сайте управления. Подготовка ответов на вопросы, задаваемые через электронное правительство, электронные приемные исполкома и мэрии, занимает определенное время, а сейчас люди знают, что на сайте УАиГ есть практически вся информация, и обращаются только со специфичными вопросами. Мы сняли большой объем лишних вопросов, которые отвлекают от основной работы. Функционал получился такой, что любое управление, комитет или структурное подразделение при желании может взять это наше «коробочное» решение и, поставив себе, организовать свой сайт.

- А какие системы электронного документооборота используете?

- Используем систему электронного документооборота органов государственной власти РТ. Все заявки, письма, поручения регистрируются в этой системе, и каждый специалист нашего управления работает в ней.

- Почему было выбрано именно свободное программное обеспечение? Выгодно ли делать платформу открытой и бесплатной?

- У каждого государственного учреждения много внутренней специфической работы и информации, которую необходимо донести до жителей нашего города. Если все делать централизованно, нужно кому-то «жить» в управлении, собирать каждый день материал и размещать его на портале. Это практически невозможно: тогда в каждое управление придется внедрять специального сотрудника, который будет собирать информацию, передавать для размещения на сайте кому-то еще. Чтобы постоянно модифицировать платформу, нужно постоянно просить деньги из бюджета, нанимать разработчиков.

Платформа «Абрикос» полностью открыта, т.е. любой желающий может бесплатно установить ее на свой сервер и что-то самостоятельно доработать. Вся идея изначально основывалась на том, чтобы в госучреждениях работало как можно больше открытых продуктов, тогда исчезнет зависимость от каких-то разработчиков и в случае необходимости можно будет изменять, дополнять и править. Например, какое-либо управление взяло платформу, дополнило ее модулем, допустим, интернет-приемной, после чего мы получаем дополненный продукт. Когда все объединяются, вкладывают по чуть-чуть, получается удобный продукт. Концепция открытого ПО наглядно работает на сайте управления архитектуры и градостроительства. Примерно каждый месяц приходят дополнения от других разработчиков. В итоге уже сегодня, используя наработки других программистов, мы развиваем свой сайт, обогащая его новыми функциональными возможностями.

- Где сегодня используется ваша платформа?

- Сама платформа концептуальна, интерес ее создания был в том, чтобы с минимальными затратами максимально получать результаты. Сейчас у этого инструмента есть определенное сообщество, команды из других городов, которые используют его.