Клиенты «Ланта-тур» дождались часа расплаты

ВЫЕЗД ЗА ГРАНИЦУ – ЭТО ВСЕГДА РИСК

Но пока вопрос на стадии обсуждения - когда этот законопроект выйдет, сказать сложно. А пока участники туристического рынка пребывают в некоторой растерянности: надежность «Ланта-тур», проверенная временем – как-никак, 20-летний опыт работы! – сомнений не вызывала. И крах компании буквально выбил почву из-под ног турфирм.

Светлана Пименова - директор компании «Итиль-тур»:

- Для меня было большой новостью, что такая беда случилось именно с «Ланта-тур». Мне всегда казалось, они наиболее надежные из российских операторов… Стабильности, честно говоря, я не вижу. Что будет завтра - пока не известно, и с кем работать - очень сложный вопрос. Дело в том, что турагенты несут большую ответственность перед туристами, поэтому к выбору туроператоров надо подходить очень осторожно. Выбор осложняется еще и тем, что турагенты могут не знать финансовую ситуацию в компаниях-туроператорах.

Даже не знаю, как можно оградить туристов от таких рисков. Кроме того, сейчас не учтены вообще интересы турагентств, а ведь реализаторами туров являются они, и вся ответственность лежит на них. Я не вижу сейчас защиты турагентов от туроператоров. Думаю, нужно что-то изменять в законодательстве.

В этом сезоне предпочтения туристов в целом пока прежние – популярными остаются Турция и Испания. Мы не рекомендуем посещать Египет, но люди часто хотят отдохнуть именно там. Таиланд тоже нестабилен… Вообще, выезд за границу - это всегда определенный риск, и всегда нужно помнить об этом – готовьтесь к поездке заранее, уточняйте все вопросы.

Камиль Тарзиманов - директор компании «Салават тур»:

- Опасность и риски есть всегда. Если брать операторов, то у тех, кто функционирует России, бизнес порой выстроен наподобие пирамиды. Все об этом прекрасно знают, это структура самого бизнеса… Поэтому предсказать, что будет дальше, довольно сложно. Единственное, на мой взгляд, в ближайшие месяц, два ничего подобного в «Ланте» не будет. Но с середины лета все может быть… Большие операторы, большие обороты – все может обрушиться. Никто практически не знает реальную ситуацию среди туроператоров. Турагентства, как правило, не имеют ни резервов, ни профессиональных знаний в этом плане. Также очень большая проблема - это маленькие страховки.

У очень больших операторов очень маленькие суммы. Мы должны прийти к тому, чтобы страховать каждого отдельного туриста, чтобы за каждого отвечало страховое агентство. Нужно менять законодательство в этом плане. А увеличение страховых сумм - это просто игра между операторами.

Недавно в Москве проходили туристические выставки, которые показали, что количество туроператоров на рынке уменьшается. Кто-то уходит, кто-то объединяется. Так что ситуация меняется. На рынке появился крупный европейский оператор TUI - его появление может заметно повлиять на рынок.

Лидерами останутся те же направления, новых вариантов практически не придумаешь. Цена на Турцию вряд ли уменьшится, скорее, немного увеличится. Резких скачков в изменении направлений не будет.

Рустэм Сабиров - президент союза страховщиков Татарстана, директор филиала «ПСК Казань» ОАО «Страховая группа «МСК»:

- Во-первых, то, что эта страховка у клиентов «Ланта-тур» была, это уже хорошо. Еще 10 лет назад ее вообще могло не быть. Во-вторых, после ряда подобных ситуаций рассматривается вопрос о внесении изменений в законодательство. Суть в том, что чем больше туристическая фирма, тем больше должен быть лимит ответственности. Потому что по большому счету фирмы все разные, а лимит фактически одинаковый. Но это тоже не панацея. Второй вариант - страхование конкретного туриста. То есть владелец путевки сразу может застраховаться от невыезда. Но народ у нас страховаться не любит. Все гонятся за дешевизной, и никто не задумался, почему у «Ланта-тур» путевки были чуть ли не в два раза дешевле, чем у других… Люди не понимали, что рисковали изначально. Человек, покупающий путевку, должен понимать, что он вступает в гражданско-правовые отношения, и должен понимать, кому он отдает свои деньги. А вообще, уход с рынка разных структур не является чем-то необычным. Просто тут мы видим громкий случай.