Любая помощь - после "оценки нуждаемости"

Анна АЛТЫНОВА

С государственной системой социальной помощи пенсионерка Клара Киямовна Симакович до последнего времени не соприкасалась. Она хоть и инвалид II группы, и живет одиноко после того как мужа похоронила, но, будучи человеком активным, со всем справлялась сама. Но на днях, затеяв генеральную уборку, упала со стремянки и получила травмы, при которых без посторонней помощи не обойтись. Борьба за то, чтобы эту помощь получить немедленно, пришлась на ту самую неделю, когда в Татарстане только и было разговоров, что о заботе о пожилых людях...

Пообщавшись с сотрудниками соцзащиты и с врачами, которые должны были эту помощь ей обеспечить, Клара Киямовна - не простая пенсионерка, а именитая - заслуженный врач РТ, бывший главный аллерголог-иммунолог минздрава, позвонила в редакцию "ВК":

- Ужасно поступают с больными пожилыми людьми! В травмпункт меня уже ночью привезла "скорая". У меня нога распухла, ушибы и, как уже потом выяснилось, ребра были сломаны. А мне сделали рентген ноги, убедились, что там перелома нет, и сказали: езжайте домой... на такси. А что у меня с собой денег нет, так, мол, надо было думать заранее и деньги захватить... Я же просто не сообразила это сделать! У меня болевой шок был. Насилу уговорила дать перевозку...

Машину, заметим в скобках, дали ей не просто так - сработали звания и регалии. А на другой день Клара Киямовна, у которой все соседи как назло оказались в разъездах, обратилась в отдел соцзащиты Советского района. Попросила за плату прислать ей на время болезни соцработника - принести лекарства, продукты. Соцработницы пришли, заполнили с ней несколько листов анкеты и удалились, сказав, что договор заключат и соцработника пришлют спустя несколько дней - когда соберется комиссия и оценит ситуацию... И велели ей в отдел соцзащиты еще справку от врача принести - что она действительно нуждается в помощи. Впрочем, реальную помощь, заметила Симакович, все же оказали. Разовую - девушки по ее просьбе принесли-таки из аптеки лекарство.

Заместитель начальника городского управления соцзащиты Наталья Павлова в ответ на вопрос, почему помощи приходится ждать так долго, сказала, что все делается по закону. Договор заключается после того, как дело рассмотрит комиссия по оценке индивидуальной нуждаемости в помощи. От ее решения зависит, в каком объеме будет оказана помощь, сколько за услуги Центра социального обслуживания надо будет заплатить... А как же быть в неотложных случаях - вот как с Симакович, ей же лекарства, хлеб и молоко сейчас нужны, а не через неделю, и она готова заплатить немедленно, не торгуясь - сколько скажут? А на этот случай в ЦСО есть отделение специализированной срочной помощи, ответила Павлова.

Директор ЦСО Советского района Людмила Яцкевич заверила, что срочную помощь Кларе Киямовне оказали - и лекарства принесли, и продукты (последнее наша героиня отрицает). Будет что-то еще нужно - пусть Симакович звонит, сделаем, сказала Яцкевич. Вскоре Клара Симакович позвонила в редакцию, сообщила, что дело с оформлением документов на оказание ей услуг ЦСО стало продвигаться. Такой вот получился у этой истории хеппи-энд.

Только вот привкус у него горьковатый. Потому что "хеппи" тут все сложилось не благодаря всесторонней заботе о стариках, а вопреки бюрократической системе, через призму которой эта забота проходит. И еще благодаря тому, что Клара Киямовна - человек активный и умеющий о своих заслугах чиновникам напомнить. А что в подобных ситуациях прикажете делать более скромным и менее заслуженным старикам?

"Вечерняя Казань" №161 от 7.10.08