"Эльдорадо" - "территория равнодушия"?

Союз потребителей Республики Татарстан распространил заявление, в котором рекомендует казанцам и гостям столицы воздержаться от покупок в сети магазинов «Эльдорадо» в г.Казани (ООО «Эльдорадо - Волга»).

Как пояснила корреспонденту  «Ленты тысячелетия» председатель Союза потребителей РТ Мария Лебедева, это вызвано участившимися  многократными обращениями потребителей с жалобами на «Эльдорадо» в г. Казани:

- В казанских магазинах «Эльдорадо» общераспространенной практикой стал отказ в послепродажной проверке качества и диагностики проданной техники. Вот последний пример. Гражданка Э.В. Сайфутдинова приобрела видеокамеру Sony VCK-DVD-92E в «Эльдорадо» на улице Павлюхина. После того как камера перестала работать, Сайфутдинова обратилась в магазин. Продавцы «Эльдорадо» отказались обменять или принять видеокамеру и отослали покупателя в авторизированный сервисный центр.  В гарантийной мастерской Сайфутдинову снова ждало разочарование, так как сотрудники сервисного центра «Техника» отказались бесплатно тестировать аппаратуру. Сейчас Союз потребителей РТ по этому вопиющему случаю готовит судебный иск к компании «Эльдорадо».

По словам Марии Лебедевой, усугубляющим фактором часто является то, что администрация «Эльдорадо» ведет себя по-хамски, и в грубой форме отказываются принимать письменные претензии потребителей.

Также, как рассказала Мария Сергеевна, в Союз потребителей РТ жалуются на «Эльдорадо» и за то, что продавцы этой сети навязывают покупателям программы дополнительного сервиса (ПДС). Причем, специалисты по защите прав потребителей, напомнили, что в некоторых сибирских регионах факт продажи компанией «Эльдорадо» сертификатов ПДС стал темой судебных разбирательств. На днях Арбитражный суд Восточно–Сибирского округа (г. Иркутск) признал практику заключения ООО «Эльдорадо–Красноярск» дополнительных гарантийных соглашений на бытовую технику «обманом потребителей». Суд постановил, что компания взимала с клиентов деньги за услуги, которые фактически предоставляли производители техники. По прогнозам юристов, это решение может привести к валу судебных исков к «Эльдорадо».

 «Союз потребителей РТ» - одна из первых в России общественных организаций по защите прав потребителей. Создана в 1988 году одновременно с общественными союзами защиты прав потребителей Санкт-Петербурга, Москвы и Екатеринбурга. Деятельность Союза потребителей осуществляется в рамках социального партнерства с широкими слоями общественности, органами законодательной, исполнительной, судебной власти, СМИ и представителями добросовестного предпринимательства. Союз потребителей РТ имеет телефон «горячей» линии (293- 41- 81), по которому ежемесячно фиксирует 1500 обращений граждан по различным вопросам.